Hotline liên hệ:

0989 247 510

QUY ĐỊNH VÀ CHÍNH SÁCH

Mục lục
    Chính sách bảo hành thiết bị điện công nghiệp là yếu tố quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua sắm các sản phẩm công nghiệp như: trạm biến áp, máy biến áp, tủ điện, thiết bị đóng cắt, thiết bị điện cũ đã qua sử dụng,... Tại Công ty Cổ phần Vật tư Thiết bị Công nghiệp Sài Gòn, chúng tôi cam kết mang đến chính sách bảo hành rõ ràng, chuyên nghiệp và tận tâm nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng.

    QUY ĐỊNH VÀ CHÍNH SÁCH

    1. Thời Hạn Bảo Hành Thiết Bị Điện Công Nghiệp

    Tất cả thiết bị điện công nghiệp do công ty cung cấp đều được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất, thông thường từ 6 đến 24 tháng tùy theo chủng loại sản phẩm. Đặc biệt:

    • Thiết bị mới được bảo hành từ 12–24 tháng.

    • Thiết bị đã qua sử dụng được bảo hành 3–6 tháng tùy hiện trạng.

    • Sau thời gian bảo hành, công ty vẫn hỗ trợ sửa chữa với mức chi phí thấp nhất, thậm chí miễn phí nếu lỗi phát sinh từ chất lượng sản phẩm ban đầu.


    2. Điều Kiện Bảo Hành Miễn Phí

    Thiết bị sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

    • Còn trong thời gian bảo hành.

    • Có tem niêm phong và số Serial nguyên vẹn.

    • Thiết bị bị lỗi do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

    • Phiếu bảo hành còn hiệu lực và trùng khớp thông tin với sản phẩm.

    🔧 Mẹo nhỏ: Để thiết bị luôn được bảo hành, hãy giữ phiếu bảo hành cẩn thận và không tự ý tháo rời thiết bị.


    3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành Miễn Phí

    Dưới đây là các tình huống không nằm trong phạm vi bảo hành:

    • Thiết bị hết hạn bảo hành hoặc bị mất phiếu.

    • Số serial bị mờ, bị sửa hoặc không trùng khớp.

    • Khách hàng tự ý tháo gỡ hoặc sửa chữa mà không thông báo cho công ty.

    • Hư hỏng do rơi, va đập, sử dụng sai điện áp, cháy nổ, thiên tai hoặc động vật xâm nhập.


    4. Quy Trình Tiếp Nhận và Xử Lý Bảo Hành

    Chúng tôi cung cấp quy trình bảo hành nhanh chóng và minh bạch:

    Đối với khách hàng tại TP.HCM

    • Mang sản phẩm đến trực tiếp văn phòng công ty.

    • Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra, xử lý nhanh trong ngày hoặc theo lịch hẹn.

    Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác

    • Gửi thiết bị qua xe khách, đơn vị vận chuyển.

    • Nhân viên kỹ thuật tiếp nhận và liên hệ phản hồi trong vòng 24h.

    • Với thiết bị lớn, công ty hỗ trợ bảo hành tại chỗ hoặc hỗ trợ kỹ thuật từ xa.

    🛠️ Chúng tôi luôn sẵn sàng linh kiện thay thế và kỹ thuật viên chuyên nghiệp đảm bảo quá trình sửa chữa nhanh chóng.


    5. Chính Sách Đổi Trả Thiết Bị

    Khách hàng được đổi thiết bị mới 100% trong vòng 7 ngày đầu tiên nếu phát hiện lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Quy trình đổi trả đơn giản, minh bạch, không rườm rà.

    📌 Lưu ý: Thiết bị phải giữ nguyên trạng, không có dấu hiệu can thiệp hoặc sử dụng sai cách.


    6. Hỗ Trợ Sau Bảo Hành

    Công ty cam kết đồng hành cùng khách hàng kể cả khi sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành:

    • Kiểm tra miễn phí lần đầu.

    • Giảm giá chi phí sửa chữa.

    • Tư vấn kỹ thuật miễn phí, hỗ trợ kỹ thuật từ xa.

    • Cung cấp linh kiện thay thế chính hãng.


    7. Liên Kết Nội Bộ

    Quý khách có thể tham khảo thêm các nội dung sau:


    8. Thông Tin Liên Hệ

    Công ty Cổ phần Vật tư Thiết bị Công nghiệp Sài Gòn


    Hình ảnh minh họa: Chính sách bảo hành thiết bị điện công nghiệp


    Kết Luận

    Chính sách bảo hành thiết bị điện công nghiệp không chỉ là cam kết chất lượng mà còn là trách nhiệm đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Công ty CP Vật tư Thiết bị Công nghiệp Sài Gòn tự tin mang đến sự an tâm và trải nghiệm dịch vụ hậu mãi tốt nhất trên thị trường.